良（liáng）好的溝通和與客戶建立互相信任的（de）關係是提供良好的客（kè）戶服務的關鍵。在與客（kè）戶的溝（gōu）通中，對客（kè）戶保持熱情和友好的（de）態度是（shì）非常重要（yào）的。客戶需要與我們交流，當客戶找到我們時，是希望得到重視，得到幫助和（hé）解決問題。