良好（hǎo）的溝通和與客戶建立互相信任的（de）關（guān）係是提供（gòng）良好的客戶服務的關鍵。在與客（kè）戶的溝（gōu）通中，對客戶保持熱情和友（yǒu）好的態度是非（fēi）常重要（yào）的。客戶需要與我們交流，當客戶找到我們時，是希望得到重視，得到幫助和解決問題。