良好的溝通和與客（kè）戶建立互相信任的關係是提供（gòng）良好的客戶服務的關鍵。在與客戶的溝（gōu）通中，對客戶（hù）保持熱（rè）情（qíng）和友好的態度是非常重要的。客戶（hù）需（xū）要與我們交流，當客戶（hù）找到我們時，是希望得到重視，得到（dào）幫助和解決問（wèn）題。