良好的溝通和與客戶建立互相信任（rèn）的關係是提供良好的客（kè）戶服務的關鍵。在與客戶的溝通中（zhōng），對客戶保持熱（rè）情和友好的態度（dù）是非常（cháng）重要的。客戶需（xū）要與我們交流，當客戶找到我們時，是希望（wàng）得到重視，得到幫（bāng）助和解決問題（tí）。