良好的溝通（tōng）和與客戶建立互相信任的關係是提（tí）供良好的客戶服務的關鍵。在與客戶的溝（gōu）通中，對客戶保持熱情和（hé）友好的（de）態（tài）度是非常（cháng）重要的。客（kè）戶需要與我們交流，當客戶找到我們（men）時，是希望得（dé）到重視，得到幫助和（hé）解（jiě）決問題。