良好的溝通和與（yǔ）客（kè）戶建（jiàn）立互相信任的關係是提供良（liáng）好的客戶服務的關鍵。在與客戶的溝（gōu）通中，對客戶保（bǎo）持熱情和（hé）友好的態（tài）度是非（fēi）常重（chóng）要的。客戶需要與我們（men）交流，當客戶找到我們時（shí），是希望得到重視，得到幫助（zhù）和解決問題。