良好的溝通和與客戶建立互相信（xìn）任的關係是提供良好的客戶服務的關鍵。在與客戶的溝通中（zhōng），對客戶保持熱情和友好的（de）態度（dù）是（shì）非常重要的。客戶需（xū）要與我們交流，當客戶找（zhǎo）到我們（men）時，是希望得到重視，得到幫助（zhù）和解決問題。