良好的（de）溝通和與客（kè）戶建立互相信任的關係是提（tí）供良好的客戶服務的關（guān）鍵。在與（yǔ）客戶的（de）溝通中，對客戶保（bǎo）持熱（rè）情和友（yǒu）好的（de）態度（dù）是非（fēi）常重要的。客戶需要與我們交流，當客戶找到我們時，是希望得到重視，得到幫助和（hé）解決問題。