良好的（de）溝通和（hé）與客（kè）戶建立互相信任的關係是提供良（liáng）好的客戶服務的關鍵。在與客戶的溝通中，對客（kè）戶保持熱情和友好的態度（dù）是非常重要的。客戶需要與我們交流，當客戶找到我們時，是希望得到重視，得到幫助和解決（jué）問題。